Gyakori Kérdések — Minden, amit tudni szeretne
Az Arany Terasz szolgáltatásaival kapcsolatban számos kérdés merülhet fel, legyen szó a prémium kategóriás autóbérlésről vagy az exkluzív póker-szalon működéséről. Ezen az oldalon összegyűjtöttük a leggyakrabban feltett kérdéseket és a rájuk adott részletes válaszokat, hogy megkönnyítsük az Ön tájékozódását. Célunk a teljes transzparencia, hogy Ön minden lényeges információ birtokában hozhasson döntést.
Központi szalonunkban személyesen is készséggel állunk rendelkezésére mindennap 10:00 és 22:00 között bérlési és klubtagsági egyeztetésekre.
Általános információk a szalonról
Itt választ kaphat a nyitvatartással, a megközelíthetőséggel és a szalon általános házirendjével kapcsolatos kérdésekre. Ismerje meg a beléptetés és a látogatás alapvető szabályait.
Milyen dokumentumok szükségesek a belépéshez?
Az Arany Terasz látogatása kizárólag felnőtt (18. életévüket betöltött) vendégek számára engedélyezett. A belépéshez és a regisztrációhoz érvényes, eredeti fényképes személyazonosító okmány (személyi igazolvány, útlevél vagy vezetői engedély) bemutatása kötelező. A belépés során kollégáink rögzítik az alapadatokat a zártkörű biztonsági előírásoknak megfelelően.
Milyen nyitvatartási renddel működik a szalon és az autókölcsönző?
Budapesti központunk az Andrássy út 42. szám alatt mindennap, hétfőtől vasárnapig 10:00 és 22:00 között tart nyitva. A járművek átadása és átvétele, valamint az előzetesen egyeztetett privát társasági és póker események egyedi megállapodás alapján a hivatalos nyitvatartási időn kívül is lebonyolíthatók.
Hogyan oldható meg a parkolás az Andrássy úton?
Vendégeink számára a környező őrzött mélygarázsokban biztosítunk dedikált parkolóhelyeket, továbbá VIP klubtagjaink és járműbérlőink részére előzetes kérésre valet parking (inasszolgálat) áll rendelkezésre közvetlenül a főbejárat előtt.
Hogyan kapcsolódik össze az autókölcsönző és a társasági szalon?
A két szolgáltatási ág egyedülálló szinergiát alkot: gépjárműflottánk bérlői automatikusan belépési jogosultságot kapnak a szalon klubhelyiségeibe, míg a szalon állandó vendégei kiemelt prioritással és kedvezményes feltételekkel vehetik igénybe prémium autóparkunkat.
Autóbérléssel kapcsolatos kérdések
Minden lényeges tudnivaló a gépjárművek átvételéről, a biztosítási fedezetről, a kaució kezeléséről és az asszisztencia szolgáltatásokról.
Exkluzív Flottakezelés
Minden járművünk a legmagasabb műszaki és esztétikai állapotban, felkészítve várja bérlőjét.
Milyen feltételek szükségesek egy prémium jármű bérléséhez?
A bérlés alapfeltétele a betöltött 21. életév (egyes csúcskategóriás sportmodellek esetén a betöltött 25. életév), legalább 2 éve érvényes B kategóriás vezetői engedély, valamint a bérlő nevére szóló, dombornyomott bankkártya vagy hitelkártya a kaució biztosításához.
Hogyan történik a kaució zárolása és visszatérítése?
A bérleti szerződés aláírásakor a gépjármű kategóriájának megfelelő összegű kauciót zárolunk a megadott bankkártyán. A jármű sérülésmentes, a megállapodás szerinti üzemanyagszinttel történő visszaszolgáltatását követően a kaució feloldását azonnal kezdeményezzük (a jóváírás ideje a kibocsátó banktól függően 2-5 munkanap).
Van-e lehetőség sofőrszolgálat vagy transzfer igénylésére?
Igen. Igény esetén tapasztalt, idegen nyelveket beszélő hivatásos sofőrt biztosítunk (chauffeur service), aki gondoskodik a maximális kényelemről és a zavartalan utazásról. Repülőtéri (Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér) felvétel és leadás szintén előre egyeztethető.
Mit tartalmaz a bérleti díjban lévő biztosítás?
Minden bérleti díjunk tartalmazza a kötelező felelősségbiztosítást (KGFB), a teljes körű CASCO védelmet meghatározott önrész mellett, a magyarországi autópálya-használati jogosultságot és a 24 órás assistance segélyszolgálatot. Részletes feltételeink a Bérlési Feltételek oldalon olvashatók.
Mi a teendő váratlan műszaki probléma vagy baleset esetén?
Bármilyen rendkívüli helyzetben az autóban található és a szerződésben szereplő dedikált éjjel-nappali asszisztencia vonalunkat (+36 1 234 8161) kell felhívni. Kollégáink azonnal intézkednek a helyszíni segítségnyújtásról vagy szükség esetén cseregépjármű biztosításáról.
Póker szabályok és tornák
A társasági szalonunkban szervezett póker estek, privát asztalok és versenyek menete, szabályrendszere és belépési követelményei.
Fair Play & Professzionális Osztók
Minden játékunk professzionálisan vezetett, nemzetközi etikai normák szerint zajlik.
Szükséges-e előzetes mély póker tudás a látogatáshoz?
Nem. Szalonunkban a kezdő és a tapasztalt játékosokat egyaránt szívesen látjuk. Előzetes egyeztetés alapján klubtagjainknak és új vendégeinknek bevezető szabályismertetést és alapvető játékvezetési tájékoztatást nyújtunk, hogy mindenki magabiztosan foglalhasson helyet az asztaloknál.
Milyen póker variációk érhetők el a teremben?
Fő profilunk a klasszikus No-Limit Texas Hold'em és a Pot-Limit Omaha (PLO). Emellett igény szerint privát társaságok számára vegyes játékok (Mixed Games) vagy egyedi limitstruktúrák szervezését is vállaljuk előre lefoglalt asztalokon.
Ki hozza meg a döntést a vitás játékhelyzetekben?
Minden asztalunknál szakképzett osztók irányítják a menetet. Vitás vagy szabályértelmezési kérdésekben a teremmenedzser (Floor Manager) hozza meg a végső, felülbírálhatatlan döntést a nemzetközi TDA (Tournament Directors Association) szabályok és a helyi házirend alapján.
Hogyan foglalható le privát pókerasztal baráti társaságoknak?
Privát játékra és asztalfoglalásra a Foglalás oldalon keresztül vagy közvetlen telefonos egyeztetéssel van lehetőség. Különtermi lehetőséget, dedikált osztót és prémium bárszervizt biztosítunk zártkörű rendezvényekhez.
Pénzügyek és fizetési módok
Részletes információk a szalon és az autókölcsönző által elfogadott fizetési eszközökről, devizákról, zsetonkezelésről és számlázásról.
Lehet-e készpénzzel fizetni az autóbérlésért?
A tényleges bérleti díj kiegyenlíthető készpénzben (HUF vagy EUR), valamint banki átutalással vagy bankkártyával. Ugyanakkor a gépjármű bérléséhez kapcsolódó kaució biztosítása bankkártyás előzetes zárolással minden esetben kötelező biztonsági protokollunk szerint.
Milyen pénznemekben fogadnak el fizetést?
Hivatalos elszámolási devizánk a Magyar Forint (HUF) és az Euró (EUR). Külföldi bankkártyával történő fizetés esetén az elszámolás a kibocsátó bank mindenkori átváltási árfolyamán valósul meg rejtett kezelési díjak nélkül.
Kaphatok-e céges áfás számlát a bérlésről és a rendezvényről?
Igen. Magánszemélyek és gazdasági társaságok részére egyaránt teljes értékű, elektronikusan hitelesített vagy nyomtatott áfás számlát állítunk ki valamennyi bérleti és rendezvényi szolgáltatásunkról a hatályos jogszabályok szerint.
Biztonság és adatvédelem
Hogyan gondoskodunk vendégeink fizikai biztonságáról, járműveink védelméről és a személyes adatok szigorú diszkréciójáról.
Hogyan működik a belső kamerarendszer a szalonban?
A szalon területén nagy felbontású, zárt láncú biztonsági kamerarendszer (CCTV) működik kizárólag a személy- és vagyonvédelem, valamint a játékok tisztaságának és vitás helyzeteinek tisztázása céljából. A felvételeket titkosított szerveren tároljuk, és harmadik fél számára nem továbbítjuk, kivéve a törvényben kötelezően előírt hatósági megkereséseket.
Tartalmaznak-e a bérautók GPS nyomkövetőt?
Igen. A nagy értékű gépjárművek védelme érdekében flottánk tagjai műholdas védelmi és telemetriai rendszerrel vannak felszerelve. A rendszer kizárólag lopás, visszaélés, műszaki segélyhívás vagy baleset esetén kerül lekérdezésre, a mindennapi használat során a bérlő személyes utazási szokásait nem profilozzuk.
Garantált-e a klubtagok és látogatók névtelensége?
A diszkréció az Arany Terasz működésének alapköve. Nem publikálunk vendéglistákat, a klubtagsági adatokat szigorúan elzárt rendszerben kezeljük, és a szalon területén a többi vendég engedélye nélküli fényképezés vagy videózás szigorúan tiltott.
Rendezvények & Csoportok
Zártkörű céges események, születésnapok, autós bemutatók és tematikus estek megvalósítása Budapest szívében.
Egyedi Rendezvényszervezés
Ötvözze az exkluzív autós élményt egy kellemes privát társasági estével.
Mekkora befogadóképességgel rendelkezik a szalon privát események esetén?
Szalonunk elrendezéstől függően 10-től 60 főig képes kényelmesen fogadni vendégeket. Privát póker asztalok esetén maximum 3-4 professzionális asztalt tudunk párhuzamosan üzemeltetni osztókkal és dedikált személyzettel.
Kombinálható-e egy rendezvény tesztvezetéssel vagy autós bemutatóval?
Kifejezetten népszerű csomagajánlatunk a napközbeni prémium autós konvoj és élményvezetés, amelyet az esti órákban egy zártkörű szalonvacsora és társasági póker torna követ. Személyre szabott ajánlatért forduljon rendezvényszervező csapatunkhoz.
Milyen határidővel érdemes lefoglalni a helyszínt?
Kisebb asztalfoglalások esetén javasoljuk legalább 3-5 nappal előre jelezni az igényt, míg a teljes szalon kizárólagos bérlése vagy catering szolgáltatással egybekötött céges esemény esetén 2-4 hetes előrefoglalás ajánlott.
VIP tagság & Kedvezmények
Ismerje meg törzsvendég programunkat, a tagsági szintek nyújtotta előnyöket és a kiemelt bérlési privilégiumokat.
Hogyan válhat valaki az Arany Terasz VIP klubtagjává?
A VIP tagság meghívásos alapon, meglévő klubtag ajánlásával vagy meghatározott számú autóbérlés és rendezvénylátogatás után igényelhető. Jelentkezését menedzsmentünk egyedileg bírálja el a klub közösségi elvárásainak figyelembevételével.
Milyen konkrét előnyökkel jár a tagsági kártya?
VIP vendégeink elsőbbségi gépjármű-foglalási jogot, kedvezményes kauciós feltételeket, díjmentes repülőtéri transzfert, valamint a zártkörű póker eseményekre és meghívásos bemutatókra szóló közvetlen belépőt élveznek.
Egyéb kérések és speciális igények
Speciális igények kezelése, talált tárgyak, dress code és egyedi tanácsadási lehetőségek.
Milyen öltözködési előírás (dress code) érvényes a szalonban?
A szalonban az elvárt megjelenés a Smart Casual vagy Elegant. Sportruházat, strandviselet vagy szakadt ruhadarabok viselése esetén munkatársaink megtagadhatják a belépést az exkluzív klubhangulat megőrzése érdekében.
Hogyan történik a talált tárgyak kezelése?
A szalonban vagy a visszahozott bérautókban felejtett tárgyakat diszkréten, biztonságos értékmegőrzőben tároljuk legfeljebb 90 napig. Kérjük, elveszett tárgy esetén haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot recepciós csapatunkkal.
Kérhetek-e egyedi autóbemutatót vagy személyes konzultációt?
Igen. Amennyiben hosszabb távú bérlésben gondolkodik vagy több modellünk műszaki paramétereit szeretné részletesen megismerni, dedikált járműszakértőnk személyes prezentációt tart Önnek szalonunkban.
Készséggel állunk rendelkezésére személyesen és telefonon is
Ügyfélszolgálatunk örömmel segít eloszlatni a kétségeket, legyen szó egyedi gépkocsi-bérlési igényről, eseményszervezésről vagy klubtagsági kérdésekről.